Sociální sítě se staly součástí života většiny uživatelů internetu a tím pádem i velké části populace. K 25.8.2011 je na Facebooku v ČR zaregistrováno 3 341 840 uživatelů, tedy zhruba třetina Čechů. Podíl investic do reklamy se výrazně přesouvá ve prospěch internetu. Z těchto jednoduchých informací je zřejmé, že reklama na internetu a tedy i na Facebooku má smysl a velkou budoucnost.

Možností, jak prezentovat Vaši společnost prostřednictvím Facebooku (FB) je hned několik. Nabízí se vytvoření stránky nebo skupiny. Použít jde i funkci události. Další možností propagace na FB jsou aplikace.

APLIKACE

Aplikace mají tu výhodu, že mohou být interaktivní. Při jejich vymýšlení uplatníte svoje tvůrčí myšlení a kreativitu. Uplatňují se originální nápady. Pak mohou vzniknout opravdu zajímavé a zábavné projekty. Taková aplikace má potom šanci na velký úspěch jen díky tomu, že lidi baví, ti ji pak sdílí a tím je zajištěno její další šíření. Aplikace nabízejí široké možnosti, a pokud jsou tyto možnosti vhodně využity, můžou se stát silným marketingovým nástrojem.

Aplikace se dají snadno zacílit na požadovanou skupinu lidí. Motivují uživatele, aby o ní dali vědět přátelům – šíří se virálně a to znamená, že jsou vnímány velmi pozitivně. Dají se využít k budování značky i k získání mnoha užitečných informací o zákaznících.

Většinou je vhodné použít aplikaci jako součást širší reklamní kampaně. Je důležitou částí sociálního marketingu. Aplikace můžou mít podobu soutěže, hlasování, ankety, e-shopu. Nebo jejich funkcí může být třeba sdělení vašim přátelům, kde a jakou knihu jste si zrovna koupili.

Ovšem tlačítko Vytvořit aplikaci byste na FB hledali marně. Aplikace se odlišují od ostatního obsahu FB tím, že vlastně jeho obsahem vůbec nejsou. Tvoří je programátoři a běží na vlastních doménách. FB je v tomto případě pak jen ten, kdo aplikaci zobrazuje a samozřejmě určuje pravidla pro běh aplikace.

CO UMÍME

S aplikacemi máme mnoho zkušeností. Jak s jejich vytvářením, tak s jejich využíváním ve větších marketingových kampaních. Vaši aplikaci navrhneme, zpracujeme a postaráme se o to, aby se dostala k co nejvíce lidem. Umíme dělat účinné kampaně, které se vyplatí.

CO JE EYE-TRACKING

Sledování očního pohybu, jak se výraz eye-tracking dá volně přeložit, je jedinečná metoda k zjišťování toho, co oči skutečně vidí a na co se člověk při sledování obrazu zaměřuje. Využívá se k tomu zařízení, umožňující sledovat pohyb očí testované osoby. Výsledkem je dráha bodu, na který jsou oči zaostřeny.

Eye-tracking

Testování probíhá v čase a je zaznamenáváno, takže výstupem je informace, kam a jak dlouho se testovaná osoba dívá. Závěr měření je převeden do grafické formy v podobě tepelných map a oblastí zájmu. Ty jsou spolu se záznamem pohybu očí ideální pro další práci.

Stejně jako během prvního okamžiku zhodnotíme člověka, kterého jsme potkali, tak i u webové prezentace je nejdůležitější první zlomek sekundy pohledu na stránky. Jediná cesta k zaujetí potencionálního zákazníka je propracovaný a účinný design. Pak si teprve můžeme být jisti, že z www stránek nebudou návštěvníci prchat hned po jeho otevření.

Další využití je při hodnocení umístění bannerů. Eye-trackingem zjistíme, jestli je vzhledem k designu stránek na výhodném místě a jestli je viditelný. Jestli říká: „Podívej se na mě.“ Eye-tracking nám zkrátka sdělí vše o vzhledu stránek a vhodném rozmístění jejich grafických prvků.

STUDIE

Výsledkem je vypracovaná studie. Ukazuje reálnou efektivitu designu a především cestu jak design zlepšit. V jejím úvodu je přesný popis objednané služby, specifikován vzorek respondentů, metodologie a technické informace měření.

První část obsahuje tepelné mapy v několika verzích:

Čím vícekrát se uživatelé dívali na danou oblast, tím více červené je ohnisko oblasti. Pomáhá určit oblasti, které jsou něčím atraktivní, nebo naopak přehlíženy.

Čím vícekrát se uživatelé dívali na danou oblast po dobu prvních 3 sekund, tím více červené je ohnisko oblasti.

Čím déle se uživatelé dívali na danou oblast, tím více červené je ohnisko oblasti. Pomáhá určit oblasti, které uživatele zaujaly, nebo naopak dělají uživatelům problémy s pochopením.

Čím vícekrát se uživatelé dívali na danou oblast po dobu prvních 5-ti sekund, tím více červené je ohnisko oblasti.

Další část studie se zabývá analýzou oblastí zájmu. Oblasti zájmu prozradí poměry v pozornosti, kterou testované osoby věnují jednotlivým prvkům designu. Výsledkem analýzy dat od všech respondentů jsou tři výstupy:

Oblasti zájmu dle doby fixace znázorňují celkový součet času, po který respondenti soustředili svůj zrak na danou oblast.

Oblasti zájmu dle celkového počtu fixací určují, kolikrát na danou oblast respondenti zaměřili svůj zrak.

Oblasti zájmu dle průměrné doby fixace představují součet všech dob fixací vydělený celkovým počtem fixací.

Poslední částí studie je rozhovor s respondenty. Provádí se metodou PEEP (Post Experience Eye Tracked Protocol). Testovanému uživateli jsou současně s prohlížením jeho videozáznamu kladeny jednoduché otázky, které definuje zadavatel.

V příloze ke studii jsou videozáznamy přesného očního pohybu všech uživatelů při sledování designu, který je výstupem pro kvalitativní studii a nezpracovaná data z oční kamery v tabulce.

V této části v krátkosti popíšeme naši knihovnu a přísun odborných článků k pracovníkům. Každý člen týmu si ráno sedne k počítači, otevře si svou poštovní schránku. Mezi všemi emaily dostane automaticky vygenerovaný email od naší Knihovny. V emailu nachází kromě několika důležitých informací k dnešnímu dni, také několik zajímavých odborných článků, které se týkají přímo jeho práce. Jiný email tedy dostává obchodní zástupce, vývojář a jiný zase vedoucí pracovník.

Články jsou vždy aktuální, zajímavé a poučné. Knihovna je průběžně doplňována – každý týden je ručně tříděno a vybíráno to nejzajímavější z 3-5000 odborných článků vydaných na různých místech ve světě a jsou pouze z oborů, kterým se věnujeme. Každý člen týmu dostává tedy každý den informace ze světa, to o těch nejdůležitějších a nejzajímavějších tématech týkajících se jeho práce. Denně se tak ve výsledku k člověku dostane 5-10 zajímavých odborných článků.

Tak jednoduše můžeme každý den nenápadnou a časově nenáročnou formou dostat informace k členům týmu. Tento způsob nedokáže ani se nesnaží nahradit intenzivní školení, ale je dost jednoduchý a flexibilní na to, aby denně zvyšoval informační přehled našich pracovníků.

A o dalších způsobech vzdělávání zase příště.

Marketingový Bulletin je magazín pouze pro naše zákazníky. Přináší jim průběžný přehled o aktuálním dění, krátkým analytickým souhrnem představuje nové možnosti a snaží se jim předkládat tipy, které jim pomohou překonat konkurenci.